SEGREDO: POR QUE A CLARO 3G É UM LIXO? CADÊ A ANATEL ???
Esqueça tudo que a CLARO te falar. Através do filho de um engenheiro da empresa "pesquei" a verdade...
SAIBA O QUE É VERDADE E O QUE É MENTIRA:
1. Modem com problemas de configuração?
MENTIRA. Se o Modem funcionava normalmente e atualmente não conecta, o problema não é de hardware nem software. O problema é de sinal.
2. BANDA LARGA 3G ESTÁ EM MANUTENÇÃO EM SUA REGIÃO?
MENTIRA. Essa é a desculpa para todos que ligam para o "1052", pois o termo "região" é amplo (pode ser na torre mais próxima, no seu bairro, na sua cidade, no seu estado e por aí vai). A "verdade" é que a CLARO 3G está com problemas em todo o Brasil. A falha não está nos modems e computadores e sim no PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA REDE 3G CLARO (que subestimou a quantidade de assinantes, além de utilizar tecnologia ultrapassada, banida dos Estados Unidos, Europa e Japão). Em países com leis severas, as indenizações pagas aos assinantes chegam a valores tão altos que as operadoras de lá decidem PAGAR MAIS CARO e oferecer um serviço "estável", sob pena de fecharem as portas e ter seus diretores presos.
3. Está acontecendo apenas com alguns usuários?
MENTIRA. Todos estão enfrentando problemas similares, pois o projeto no sistema irradiante das torres é idêntico em todo o país. Como é instável, ocorrem diversos "lances" de pura sorte. Ou seja, você entra em contato com o "1052" e o atendente diz que está enviando um "pacote de configuração para seu modem e você deve esperar cerca de 4 horas"; algum tempo depois sua rede volta ao normal e você pensa: puxa, quanta tecnologia? Não fique surpreso. Nada foi feito. É uma questão de metodologia científica bem simples de entender: segundo pesquisas, como um turno comercial tem 4 horas (8 às 12h; 14 às 18h; etc.), combinando com o tempo médio de 3 horas ininterruptas de navegação para cada modem conectado, haverá mais de 80% de probabilidade daquela conexão que foi reclamada voltar ao normal.
4. Seu modem deixa de "capturar" a rede 3G da CLARO. Reconfigurando o modem o problema será resolvido?
MENTIRA. Se seu modem não "enxerga" a rede CLARO 3G, não poderia informar que redes 3G de outras operadoras possam ser captadas. Em suma: nem seu PC, nem as portas USB, nem o modem está com qualquer problema.
5. Quando aderi ao plano da CLARO 3G minha conexão era muito boa. Piorou após alguns dias. Acontece com TODOS?
VERDADE. Como a Claro subestimou a quantidade de assinantes ou foi displicente ao montar seu projeto BANDA LARGA 3G (ou as duas coisas ao mesmo tempo), para ECONOMIZAR, o barato (pra eles) saiu caro (pra gente).
Apesar de sequer atender os clientes que já possui, a CLARO não para de vender sua Banda Larga para novos assinantes.
O Motivo: Razões puramente financeiras ( os vendedores são obrigados a cumprir metas, senão perdem o emprego) e "share" de mercado (bons números animam acionistas e aumenta os bônus dos diretores da empresa).
A Estratégia: Bem simples do que imaginamos. Apesar de milhares de ações na Justiça e milhões de clientes insatisfeitos, em nenhum momento é oferecida como solução a "troca do chip" e do número do telefone do modem.
Sabe por quê? É aí que está a estratégia para, nos primeiros dias, o novo assinante ter um serviço compatível com o que lhe foi oferecido. Como fazer isso? Simples. Quando um vendedor da CLARO faz "imput" em uma nova venda, o sistema já está programado para colocar esse cliente na "PRIORIDADE ZERO". E como fazer isso se o sistema irradiante das torres já está além da capacidade? Fácil. O próprio software analisa qual o "chip" mais antigo com acesso a rede 3G e limita seu acesso a rede 2G (EDGE, GSM, GRPS, etc.).
Pronto: o novo cliente vai ter um canal 3G disponível pra ele, até que outro "otário" assine contrato com a CLARO e "tome a vaga" dele.
E o pior: se você está conectado via CLARO 2G (como estou agora - navegando a 23 Kbps) e alguém mais "novo na rede que você" é rebaixado para a Banda 2G e ela estiver "lotada", você não conecta mais.
VANTAGENS PARA A CLARO
Até chegar ao estágio de assinante "sem rede", demora entre 4 e 6 meses. Enquanto você negocia descntos com eles na sua fatura ou aguarda resultado final do PROCON ou Juizado de Pequenas Causas, já serão mais 2 a 4 meses. E aí, independentemente do resultado, será sempre "vantajoso" para a CLARO, pois ela "recebeu por um serviço que não prestou" e você ainda terá que devolver o modem (que por contrato pertence a CLARO, a menos que já tenha se passado 12 meses) com todos os acessórios, para que eles mandem para ser "remanufaturado" (refabricado) e revendido ao próximo "trouxa" que aceitar ser assinante da CLARO.
Espero ter prestado um serviço de utilidade pública com esses esclarecimentos.
Copiado da comunidade "Claro - a vida na sua mão..." ( rs... deveria se chamar "Claro, SUA vida em NOSSAS mãos... ) -> http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=46797&tid=5311052280957768636
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VEJA PORQUE ( E COMO... ) VOCE É ENGANADO!!!
ResponderExcluirSEGREDO: POR QUE A CLARO 3G É UM LIXO? CADÊ A ANATEL ???
Esqueça tudo que a CLARO te falar. Através do filho de um engenheiro da empresa "pesquei" a verdade...
SAIBA O QUE É VERDADE E O QUE É MENTIRA:
1. Modem com problemas de configuração?
MENTIRA. Se o Modem funcionava normalmente e atualmente não conecta, o problema não é de hardware nem software. O problema é de sinal.
2. BANDA LARGA 3G ESTÁ EM MANUTENÇÃO EM SUA REGIÃO?
MENTIRA. Essa é a desculpa para todos que ligam para o "1052", pois o termo "região" é amplo (pode ser na torre mais próxima, no seu bairro, na sua cidade, no seu estado e por aí vai). A "verdade" é que a CLARO 3G está com problemas em todo o Brasil. A falha não está nos modems e computadores e sim no PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA REDE 3G CLARO (que subestimou a quantidade de assinantes, além de utilizar tecnologia ultrapassada, banida dos Estados Unidos, Europa e Japão). Em países com leis severas, as indenizações pagas aos assinantes chegam a valores tão altos que as operadoras de lá decidem PAGAR MAIS CARO e oferecer um serviço "estável", sob pena de fecharem as portas e ter seus diretores presos.
3. Está acontecendo apenas com alguns usuários?
MENTIRA. Todos estão enfrentando problemas similares, pois o projeto no sistema irradiante das torres é idêntico em todo o país. Como é instável, ocorrem diversos "lances" de pura sorte. Ou seja, você entra em contato com o "1052" e o atendente diz que está enviando um "pacote de configuração para seu modem e você deve esperar cerca de 4 horas"; algum tempo depois sua rede volta ao normal e você pensa: puxa, quanta tecnologia? Não fique surpreso. Nada foi feito. É uma questão de metodologia científica bem simples de entender: segundo pesquisas, como um turno comercial tem 4 horas (8 às 12h; 14 às 18h; etc.), combinando com o tempo médio de 3 horas ininterruptas de navegação para cada modem conectado, haverá mais de 80% de probabilidade daquela conexão que foi reclamada voltar ao normal.
4. Seu modem deixa de "capturar" a rede 3G da CLARO. Reconfigurando o modem o problema será resolvido?
MENTIRA. Se seu modem não "enxerga" a rede CLARO 3G, não poderia informar que redes 3G de outras operadoras possam ser captadas. Em suma: nem seu PC, nem as portas USB, nem o modem está com qualquer problema.
5. Quando aderi ao plano da CLARO 3G minha conexão era muito boa. Piorou após alguns dias. Acontece com TODOS?
VERDADE. Como a Claro subestimou a quantidade de assinantes ou foi displicente ao montar seu projeto BANDA LARGA 3G (ou as duas coisas ao mesmo tempo), para ECONOMIZAR, o barato (pra eles) saiu caro (pra gente).
Apesar de sequer atender os clientes que já possui, a CLARO não para de vender sua Banda Larga para novos assinantes.
O Motivo: Razões puramente financeiras ( os vendedores são obrigados a cumprir metas, senão perdem o emprego) e "share" de mercado (bons números animam acionistas e aumenta os bônus dos diretores da empresa).
A Estratégia: Bem simples do que imaginamos. Apesar de milhares de ações na Justiça e milhões de clientes insatisfeitos, em nenhum momento é oferecida como solução a "troca do chip" e do número do telefone do modem.
Sabe por quê? É aí que está a estratégia para, nos primeiros dias, o novo assinante ter um serviço compatível com o que lhe foi oferecido. Como fazer isso? Simples. Quando um vendedor da CLARO faz "imput" em uma nova venda, o sistema já está programado para colocar esse cliente na "PRIORIDADE ZERO". E como fazer isso se o sistema irradiante das torres já está além da capacidade? Fácil. O próprio software analisa qual o "chip" mais antigo com acesso a rede 3G e limita seu acesso a rede 2G (EDGE, GSM, GRPS, etc.).
Pronto: o novo cliente vai ter um canal 3G disponível pra ele, até que outro "otário" assine contrato com a CLARO e "tome a vaga" dele.
E o pior: se você está conectado via CLARO 2G (como estou agora - navegando a 23 Kbps) e alguém mais "novo na rede que você" é rebaixado para a Banda 2G e ela estiver "lotada", você não conecta mais.
VANTAGENS PARA A CLARO
Até chegar ao estágio de assinante "sem rede", demora entre 4 e 6 meses. Enquanto você negocia descntos com eles na sua fatura ou aguarda resultado final do PROCON ou Juizado de Pequenas Causas, já serão mais 2 a 4 meses. E aí, independentemente do resultado, será sempre "vantajoso" para a CLARO, pois ela "recebeu por um serviço que não prestou" e você ainda terá que devolver o modem (que por contrato pertence a CLARO, a menos que já tenha se passado 12 meses) com todos os acessórios, para que eles mandem para ser "remanufaturado" (refabricado) e revendido ao próximo "trouxa" que aceitar ser assinante da CLARO.
Espero ter prestado um serviço de utilidade pública com esses esclarecimentos.
Postado por "marquinhos" - ORKUT -> http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=46797&tid=5311052280957768636&start=1
Pra quem quiser apoiar o projeto de lei sobre conexões de Internet visite a comunidade do Orkut: http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=55840460 e assine a petição em http://www.abaixoassinado.org/abaixoassinados/3968
ResponderExcluiroi pessoal,vamos transformar esse blog em uma referencia e incomodar a claro.
ResponderExcluirtem muita coisa adizer sobre a claro e suas armações,falta de organização,propagandas enganosas,lezar assinantes,até impostos ela deixa de pagar e um callcenter que não funciona é muita coisa e apartir de hoje vou postar uma por uma questões relativas ao serviço claro 3g.
Vini,
ResponderExcluir.
Muito boa a iniciativa... Aguardamos com interesse as suas postagens.
Podem contar comigo nessa empreitada contra essa empresa sem escrúpulos, agora, fato que é extremamente lamentável, é saber que quem deveria fiscalizar faz parte desse esquema que passa a mão na "bunda" de nos consumidores assim na cara dura sem que ninguém intervenha
ResponderExcluirÉ companheiro só mais um cliente lesado contactei um plano de 1 mega da claro e só consigo 150 k é mole e o pior é que todo mes eles me informan que explodir a taxa de dowloade é mole por isso todo mes tem anatel neles nao vou parar de reclamar para se ter uma idéia só do mes 02 de 2009 até o mes 5 tenho 67 reclamaçoes e vou fazer mais a luta continua
ResponderExcluirdeixo aqui o meu msn para maiores comtatos jefferson.vidal_@hotmail.com
ResponderExcluirEles deveriam mudar o slogan deles:
ResponderExcluirClaro, claro que vamos te enganar.
Claro, claro que vamos cobrar.
Estou passando por todos estes problemas e acredito agora estar indo a caminho dos sem sinais... é revoltante... a Claro não pode ficar impune assim!
ResponderExcluirUma idéia é TODOS mandarem e-mails pro MINISTRO DAS COMUNICAÇÕES e pros Senadores:
ResponderExcluir.
MINISTRO DE ESTADO
Hélio Calixto da Costa (PMDB/MG)
Secretário(a): Eliana/ Sônia/ Imar/ Bete
Telefone: 55+(61) 3225-9381
Telefone 2: 55+(61) 3311-6201
Fax: 55+(61) 3311-6731
Email: gabinete@mc.gov.br
ASSESSORIA ESPECIAL
Esplanada dos Ministérios, Bloco "R", Gabinete, 8º Andar
70.044-900 - Brasília/DF
OUVIDORIA
Esplanada dos Ministérios, Bloco "R", 9º Andar
70.044-900 - Brasília/DF
http://www.mc.gov.br
Telefone: 55+(61) 3311-6055
Fax: 55+(61) 3311-6523
Ouvidor
Inúbia de Aguiar Bezerra
Telefone: 55+(61) 3311-6055
Fax: 55+(61) 3311-6523
Email: inubia.bezerra@mc.gov.br
.
SENADORES:
.
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lucia.vania@senadora.gov.br,magnomalta@senador.gov.br,maosanta@senador.gov.br,
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maria.carmo@senadora.gov.br,marinasi@senado.gov.br,mario.couto@senador.gov.br,
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renatoc@senador.gov.br,webmaster.secs@senado.gov.br,romero.juca@senador.gov.br,romeu.tuma@senador.gov.br,rosalba.ciarlini@senadora.gov.br,roseana.sarney@senadora.gov.br,
sergio.guerra@senador.gov.br,zambiasi@senador.gov.br,serys@senadora.gov.br,
tasso.jereissati@senador.gov.br,tiao.viana@senador.gov.br,valdir.raupp@senador.gov.br,
valterpereira@senador.gov.br,wellington.salgado@senador.gov.br
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Pode até não resolver nada com um ou dois, mas se eles receberem DEZENAS, CENTENAS, alguma providencia tem que rolar, com certeza...
Sou mais uma na multidão! Fiquei duas horas ouvindo um atendente dizendo que minha conexão ficou lenta porque extrapolei a franquia mensal, porque o local onde moro deve ter problemas técnicos, etc. Ainda querem me cobrar multa pra rescindir contrato! Fala sério! Vamos todos ler o Decreto nº 6523/2008 para conhecer nossos direitos!!! Estou nessa luta com vocês! Quem quiser me escrever, meu e-mail é: helo.direito@hotmail.com
ResponderExcluirIsso e muito triste heim, Estamos Literalmente nas mãos deles!
ResponderExcluirTudo o que está escrito é a mais pura verdade! Eu sou cliente há apenas 3 meses e já estou penando. Ontem, por exemplo, fiquei 1h47, para conseguir falar com o "1052". Eu sou mais um cliente mais do que insatisfeita. Estou arrependida de ter assinado a franquia de 1MB, pois não recebo mais que 30KB. SINTO-ME ROUBADA. E não vou descansar enquanto eu não tiver um serviço decente e, principalmente, honesto.
ResponderExcluirMEUS VIZINHOS QUERIAM UM MODEM DA CLARO
ResponderExcluirMAS DEPOIS DE VER ISSO EU JÁ DISSE A ELES QUE
É O PIOR INVESTIMENTO,PURA ROUBADA
O SPEEDY TRAVA DE VEZ ENQUANDO MAS É MUITO MELHOR QUE ESSE *LIXO*.
Eu nunca vi uma empresa desrespeitar tanto os seus clientes como a claro o faz, o triste é ver que não existe um orgão público para fiscalizar uma vez que a ANATEL nada mais é do que uma representante das empresas de telecomunicações, é que se vem demonstrando ao longo do tempo, pois não toma nem uma atitude em relação a todas essas barbaridades de todas empresas de teles,assim o que deveriamos pleitear era o fim dessa agência que não serve pra nada!!!!!!
ResponderExcluirPessoal, tive um problema com um valor abusivíssimo em minha fatura (4.582,90) e alegam que foi uso de dados no celular. Ao tentar contato pela central de atendimento, além de ter de esperar mais de 40 minutos para falar com o setor responsável, o resultado é que me disseram que não podem fazer nada a respeito. Estou achando que por causa da mah qualidade no atendimento, eles devem estar tendo que pagar multas altíssimas e por isso vão começar a cobrar isto de nós consumidores. Meu caso está bem grave e tive de contratar um advogado para me ajudar pois até com a Anatel eles alegam que o valor foi cobrado devidamente. Só para vocês terem idéia, minha conta mensal durante 15 anos nunca passou de 200 reais. Vou ajudar o Blog a subir no Ranking do Google e vamos ver o que vai acontecer.
ResponderExcluirpessoal, comprei a minha internet à um mês atrás, e ela já está lenta!! aonde que eu vejo a velocidade dela? e o pior é que tá toda hora caindo, liguei para o 1052 e tentaram ajustar via internet, não adiantou nada. e a moça me avisou que iriam entrar em contato daqui 5 dias e não me ligaram até hoje! vou entrar nessa com vocês, e vou visitar o site da procon pra ver se acho algo!
ResponderExcluira minha velocidade aqui consta 7,2 kbps, mas parece que não chega nem a 1 ¬¬ hasuhasuhasushau
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluircara.eu sou meio leigo nesses assuntos mas gostaria q alguem me informasse..sei q esta no contrato mas pq a claro(e outras operadoras)cobram uma multa c nos negarmos a pagar a fatura?axei q fosse proibido cobrar multa por kebra de contrato de serviço prestado,afinal..c eu naum pago naum tenho o serviço..e c naum tenho o serviço pq eles vao cobrar?
ResponderExcluiralguem aih pode me explik por favor?
Este comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirFui enganado!!! adquiri há menos de um mês a 3g da claro plano 500 ... sem limite de tráfego. O pessoal lá da loja me deixou claro que nao teria limites... pois bem hoje a internet marcando 120 desde as 15h resolvi ligar la ... aí o atendente me diz que eu ainda nao ultrapassei a marca de 1gb de tráfego no mês, entao o problema nao era esse... enrolou enrolou e nao resolveu, mas foi só assim que eu fiquei sabendo do corte na velocidade qdo atingir 1 gb de tráfego. 1 gb de tráfego é uma piada. eu estou há 12 dias e já devo ter consumido 900 mega... e nem sabia que existia esse limite... 90 paus por mes pra ter uma velocidade que nunca ta no plano contratado e ainda por cima limitado a 1 gb por mês... vou no procon... vou na puta que pariu se for preciso... estou gravando videos da tela para mostrar as velocidades que estou tendo. nao sei se vai servir pra alguma coisa,, mas ta tudo registrado em video os testes de velocidade, e alguém vai ter que ajudar... o procon tem que fazer valer meu direito. Na hora de vender diz que nao limite nenhum, depois me aparece essa de 1 gb por mes..
ResponderExcluirVejam se eu nao tô certo. A claro diz que "nao tem limite de volume de tráfego". Eu digo que há, pois ao baixar minha velocidade, estão automaticamente, limitando meu tráfego. downloads de 12 kbs é pouco melhor que uma discada...e um 'trafegante' como eu 1 gb eu uso numa noite...
http://www.reclameaqui.com.br/669086/claro/celular-claro-sem-sinal-e-pessimo-atendimento/
ResponderExcluirgiuzu@hotmail.com